SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Uvodne določbe
1.1. Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo pravice
in obveznosti med ponudnikom in kupci pri nakupu izdelkov preko spletne
trgovine RITUALIS, dostopne na spletni strani [www.ritualis.si].
1.2. Pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike
Slovenije in Evropske unije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov
(ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu osebnih
podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter drugo
relevantno zakonodajo.
1.3. Ti pogoji so zavezujoči za vse uporabnike spletne trgovine. Z oddajo
naročila kupec potrjuje, da je z njimi seznanjen, jih razume in se z njimi
strinja.

2. Podatki o ponudniku
Ponudnik spletne trgovine je:
RITUALIS 4 d.o.o.
Slovenskogoriška cesta 42
2250 Ptuj, Slovenija
E-pošta: info@ritualis.si
(v nadaljevanju: ponudnik)

3. Uporabniki spletne trgovine
3.1. Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup preko spletne
trgovine.
3.2. Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje izven svoje poklicne ali
pridobitne dejavnosti.
3.3. Nakup je mogoč brez registracije ali z ustvarjenim uporabniškim
računom. Kupec je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov.

4. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil vse
zakonsko zahtevane informacije, zlasti:
– podatke o podjetju,
– bistvene lastnosti izdelkov,
– cene z DDV,
– stroške dostave,
– načine plačila,
– rok dobave,
– pogoje za odstop od pogodbe,
– kontaktne podatke za podporo uporabnikom.

5. Ponudba izdelkov
5.1. Izdelki v spletni trgovini so prehranska dopolnila, ki so živila in
niso zdravila.
5.2. Opisi izdelkov so informativne narave in temeljijo na podatkih
proizvajalcev ter veljavni zakonodaji.
5.3. Fotografije izdelkov so simbolične in lahko odstopajo od dejanskega
videza embalaže.

6. Cene
6.1. Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno
navedeno drugače.
6.2. Velja cena, ki je objavljena ob oddaji naročila.
6.3. Popusti in akcije se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno
drugače.

7. Postopek nakupa
7.1. Nakup poteka po naslednjih korakih: izbor izdelkov, pregled košarice,
vnos podatkov, izbira načina plačila in potrditev naročila.
7.2. Pred potrditvijo naročila ima kupec možnost popravkov.
7.3. Oddano naročilo predstavlja ponudbo za sklenitev pogodbe.

8. Sklenitev pogodbe
8.1. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik po elektronski pošti
potrdi naročilo.
8.2. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in shranjena v elektronski
obliki.

9. Načini plačila
Ponudnik omogoča:
– plačilo z bančnim nakazilom po predračunu,
– kartično plačilo preko pogodbenih ponudnikov plačilnih storitev,
– plačilo po povzetju, če je ta možnost omogočena,
– FLIK.

10. Dostava
10.1. Dostavo opravljajo pogodbeni dostavljavci.
10.2. Predviden rok dostave je 3–7 delovnih dni, razen v izjemnih
primerih.
10.3. Podaljšan rok dostave v času odsotnosti
10.4. V primeru kolektivnega dopusta, praznikov ali izrednih okoliščin se
lahko rok dostave izjemoma podaljša. O morebitnem podaljšanju roka
dostave je kupec pred oddajo naročila jasno obveščen na spletni strani ali
ob zaključku naročila. Če kupec s podaljšanim rokom dostave ne soglaša,
ima pravico odstopiti od pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji.. Stroški
dostave so jasno navedeni pred oddajo naročila.

11. Pravica do odstopa od pogodbe
11.1. Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od
pogodbe brez navedbe razloga.
11.2. Odstop mora biti sporočen pisno na elektronski naslov ponudnika.
11.3. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in v
originalni embalaži.
11.4. Pri zapečatenih prehranskih dopolnilih, ki so bila po dostavi odprta,
pravica do odstopa ne velja iz higienskih razlogov.

12. Stvarna napaka in reklamacije

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z ZVPot-1. Reklamacija
mora biti podana pisno z opisom napake in dokazilom o nakupu.

13. Odgovornost
Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe
izdelkov ali neupoštevanja navodil na embalaži.

14. Intelektualna lastnina
Vse vsebine na spletni strani so avtorsko zaščitene in jih ni dovoljeno
uporabljati brez pisnega soglasja ponudnika.

15. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega.
Platforma za spletno reševanje sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Spremenjeni pogoji
začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.